sexta-feira, 16 de outubro de 2009

Na rua ou no shopping?

Pontos-de-venda em diferentes locais, atraem perfis distintos de consumidores

Quando se pensa em abrir um negócio no varejo, seja uma boutique ou uma loja popular, uma das primeiras dúvidas que rondam a mente dos futuros lojistas é a localização do empreendimento. Saber adequar o perfil correto da loja à sua localização é uma tarefa muito importante e que exige atenção, caso contrário pode colocar todo o investimento a perder.

Para a consultora de vendas Marines Barroco, da Alex Ribeiro Marketing e Prospecção (São Paulo/ SP), no momento de escolher, não adianta conferir apenas se o local é movimentado e que classe social o frequenta. Segundo ela, é fundamental que se observe se o ponto-de-venda se encaixa no perfil do lugar, além de ver se há infraestrutura apropriada que permita que o comércio possa se expandir com o passar do tempo. “A localização deve ser de fácil acesso tanto para clientes quanto para fornecedores”, completa. Outro fator importante apontado pela profissional é que o empresário entenda as características do comportamento de consumo do local e identifique onde estão as melhores oportunidades de instalar a loja. “Ele também deve compreender que os custos de ocupação têm que se enquadrar na previsão de rentabilidade da loja”, comenta.

No shopping

Sabe-se que esse tipo de comércio - localizado em centros comerciais - vem crescendo muito nos últimos tempos. De acordo com pesquisas da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), o faturamento dos shoppings centers aumentam em média 12% ao ano. “Em grande parte, esse desempenho se deve ao fato de se oferecer tudo em um só lugar. As vantagens são muitas: tem público garantido, um processo forte em marketing, horário estendido, infraestrutura e é um ponto de referência para as pessoas”, argumenta.

Porém, é essencial saber se a empresa se enquadra no local. Os shopping centers têm regimes internos muito rigorosos feitos pela administração e precisam ser cumpridos. “Além das regras, existe o alto custo financeiro que vai desde o aluguel, percentual sobre vendas - cobrado como aluguel - e fundo de publicidade”, orienta Marines, lembrando, ainda, do maior gasto com funcionários, que acabam tendo que trabalhar em diferentes turnos.

Na rua

Em geral, os centros comerciais costumam ser mais atraentes do que um ponto-de-venda na rua, porém, se o preço unitário de seus produtos for relativamente baixo, por exemplo, é provável que nem compense instalar o empreendimento em um shopping center, já que os custos para manter uma loja nestes locais são bem mais elevados. Nas ruas, o aluguel tem um valor menor e o empresário tem total liberdade para entrar no mercado com ideias inovadoras. “Ele pode dispor de várias ideias para promover seus produtos, oferecer artigos alternativos sem pedir autorização para uma administração. E o grande diferencial é o melhor preço e o horário de funcionamento mais flexível”, cita.

Entre as desvantagens encontradas neste tipo de empreendimento, Marines aponta a disputa de atenção dos clientes com as demais lojas, trânsito, poluição visual, e até a presença de vendedores ambulantes, estes considerados um dos principais problemas. “Carência de segurança, dificuldade de estacionamento, falta de campanhas de marketing, retorno lento dos investimentos e dificuldade de o clima não estár favorável tendem a afetar o faturamento”, comenta.

Roberta Gerhard Döring/Jornal Exclusivo

quinta-feira, 1 de outubro de 2009

The Top 10 Open-Source CRM Solutions

Softwares Open-Source para CRM, segue abaixo com os links (Em inglês)

1- SugarCRM Inc - http://www.sugarcrm.com/

2- SplendidCRM Software Inc - SplendidCRM Software Inc

3- CentricCRM - http://www.centriccrm.com/

4- Hipergate - http://www.hipergate.org/

5- Compiere Inc. - http://www.compiere.com/

6- Vtiger CRM - http://www.vtiger.com/

7- CentraView Inc - http://www.centraview.com/

8- XRMS CRM - http://sourceforge.net/projects/xrms/

9- Cream CRM - http://www.linuxsoft.cz/en/sw_detail.php?id_item=4440

10- Tustena CRM - http://www.tustena.com/crm/